En Pulse Networks (marca de BCD S.R.L.) queremos que compres con total tranquilidad. Por eso detallamos a continuación cómo funcionan las devoluciones, los reembolsos y las garantías, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
Botón de arrepentimiento
Si realizaste tu compra a distancia (sitio web, teléfono o WhatsApp), tenés derecho a arrepentirte y devolver el producto dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción, sin necesidad de expresar motivo y sin penalidad alguna (art. 34, Ley 24.240). El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje, accesorios y documentación originales. El costo de la devolución en este caso corre por nuestra cuenta.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 (seis) meses para productos nuevos (art. 11, Ley 24.240), además de la garantía oficial del fabricante cuando corresponda. La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso. Adicionalmente, los switches Pulse Networks cuentan con 3 (tres) años de garantía por defectos de fabricación, y el resto de los productos de la marca con 1 (un) año.
Productos con fallas o defectos
Si recibís un producto con una falla de fábrica o un daño de transporte, contactanos dentro de las 48 horas de recibido. Coordinaremos el retiro sin costo y, según el caso, la reparación, el cambio por una unidad nueva o el reembolso total del importe abonado.
Cómo solicitar una devolución
- Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 341 282-7087.
- Indicá tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y coordinaremos la logística de retiro o envío.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta, transferencia o Mercado Pago). Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad emisora o el medio de pago.
Excepciones
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente, o que se presenten incompletos o sin su embalaje original, salvo en los casos de falla de fábrica contemplados por la garantía legal.
Datos de la empresa
BCD S.R.L. — Gálvez 1060, (2000) Rosario, Santa Fe, Argentina.
Teléfono: +54 341 4093700 · WhatsApp: +54 9 341 282-7087 · Email: [email protected]
